• Vraag 1

  Waarom zou ik mijn bedrijf ISO-9001 willen certificeren?

  • A.Om de kwaliteit van mijn bedrijf continu te verbeteren, de klanttevredenheid te verhogen en/of omdat het geëist wordt door opdrachtgevers.
  • B.Om leveranciers beter te structureren en de directie meer te betrekken bij het proces.
  • C.Dit is beter voor het imago van mijn bedrijf.
• Vraag 2

  Wat is het belangrijkste principe van een ISO-9001 systeem?

  • A.Win – win situaties creëren
  • B.Sturen op klanttevredenheid
  • C.Door middel van fouten-analyses besparingen bereiken.
• Vraag 3

  Zijn er in de ISO-norm een minimaal aantal procedures vereist?

  • A.Ja, er moet minimaal per processtap een uitgebeide procedure zijn.
  • B.Ja, er zijn minimaal 6 procedures verplicht.
  • C.Nee, ISO is helaas een papieren tijger.
• Vraag 4

  Kan ik dit zelf allemaal regelen?

  • A.Ja, bestel de norm op www.NEN.nl en ga aan de slag.
  • C.Nee, daar is begeleiding bij nodig.
• Vraag 5

  Het bedrijf is gecertificeerd, ben ik nu klaar?

  • A.Ja, u hoeft pas over een jaar weer aan ISO te denken.
  • C.Nee, na certificering is het zaak om het systeem goed bij te houden.
  • D.Nee, ISO verplicht je tot veel zaken.

Het is niet verplicht uw naam in te vullen, maar wel leuk om te zien op de resultatenlijst.